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Aktuelle Forschungin der Call Center Branche praktisch anwenden
(PDF - 197 KB)

Aktuelle Studie "Social Media in Spedition und Logistik"
(PDF - 406 KB)

Aufholbedarf im Customer Care: Social Media Studie 2010
(PDF - 57 KB)

B2B: Herausforderungen an den Kundenservice im Zeitalter 2.0
(MS POWER POINT - 14751 KB)

Be Connected 2010: Call Center im Umbruch: Herausforderungen für die Qualifizierung von Führungskräften in der Call Center Branche
(PDF - 1127 KB)

Buchvorankündigung
(PDF - 401 KB)

Call Center Blog: Gilt die Pareto-Verteilung in Sozialen Netzwerken noch?
(PDF - 47 KB)

Call Center Blog: Herausforderungen an den Kundenservice im Social Web
(PDF - 628 KB)

Call Center Blog: Selfservice als Trend im Kundenservice
(PDF - 18 KB)

Call Center Blog: Stört das Telefon bald nur noch? Soziale Netzwerke erobern die Kundenkommunikation
(PDF - 32 KB)

Call Center Entscheiderforum in Perinaldo: Herausforderungen an den Kundenservice im Zeitalter 2.0
(PDF - 4247 KB)

Call Center Experts 08/210
(PDF - 2103 KB)

Call Center Forum 2009: Aktuelle Forschung in der Call Center Branche praktisch anwenden
(PDF - 197 KB)

Call Center Trends 2012
(PDF - 2558 KB)

Call Center: CCM Achim Plate Heike Simmet Rolf Lohrmann Wolfgang Lukas Hochschule Bremerhaven
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Call Center: D + S europe AG Heike Simmet mit Lars Krüger
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Call Center: E-Learning Projekt mit Günter Greff
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Call Center: Förderverein der Hochschule Bremerhaven: Lebenslanges Lernen
(PDF - 461 KB)

Call Center: Günther Greff und Heike Simmet E-Learning
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Call Center: Integration von Social Media in das Customer Care Center Management von Versicherungen
(PDF - 6042 KB)

Call Center: Telefonmarketing mit Kaj-Arne Hennig bei Heike Simmet
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Change Management an der Hochschule Bremerhaven
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Change Management: Frosta AG Vortrag Dirk Ahlers und Michael Paul mit Heike Simmet
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Customer Care: Social Media im Kundenservice XING Social Media Night
(PDF - 3261 KB)

Dialogmarketing SS 2011
(MS WORD - 40 KB)

Dialogmarketing WS 2011/12
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Effizienzmessungen im Social Media Marketing
(MS POWER POINT - 10203 KB)

Erfolgreiches Callcenter 2011: Social Media im Kundenservice - Herausforderungen im neuen Commerce 2.0
(PDF - 564 KB)

Fotos Plakataktion 19-01-2007
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Gesundheits-Marketing: Wellness Lominu
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Gesundheitsmarketing: Marketing im Gesundheitsmarkt
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Gesundheitsmarketing: Neuen Trends im Gesundheitsmarkt auf der Spur
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Gesundheitsmarketing: Social Media - ein Instrument des Beschwerdemanagements fpr Krankenversicherungen?!
(PDF - 8300 KB)

Gesundheitsmarketing: Trend Research Dirk Briese bei Heike Simmet
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Gordelik AG: Vernetzt
(PDF - 2878 KB)

Green Marketing: CIM Klimahaus Heike Simmet mit Marieke Sander
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Heike Simmet 1
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Herausforderungen an den Kundenservice im Social Web
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Hotel-Marketing: Hans Jaich Boardinghouse Vorlesung Marketing bei Heike Simmet
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Hotel-Marketing: Heike Simmet und Dominik Nadolski Swiss Hotel
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Hotel-Marketing: Im Jaich Bremerhaven Heike Simmet und Hans Jaich
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Hotelmarketing: Boardinghouse Bremerhaven im Jaich mit Heike Simmet
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Hotelmarketing: Swiss Hotel Dominik Nadolski mit Heike Simmet
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IT Directory Special
(PDF - 3362 KB)

Keynote: Herausforderungen an den Kundenservice im Zeitalter 2.0
(PDF - 3408 KB)

Logistik Marketing: CT4 Heike Simmet Containerterminal Marketing-Logistik mit Iven Krämer, Bremenports
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Logistik-.Marketing: Heike Simmet und Sascha Hoffmann CITIPOST
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Logistik-Makreting: CITIPOST Marketing-Logistik Heike Simmet mit Sascha Hoffmann
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Logistik-Marketing Alltrosan Lager Heike Simmet und Ernst J. Baumann
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Logistik-Marketing: Alltrosan DAV Heike Simmet mit Ernst J. Baumann
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Logistik-Marketing: Brauns International Marketing-Logistik Patrick Makurat und Heike Simmet
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Logistik-Marketing: BWG Reimer Marketing-Logistik Sven Reimer mit Heike Simmet
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Logistik-Marketing: Heike Simmet und Leif Peters vom ISL
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Marketing-Logistik: Marketing für den Logistikstandort Bremen/Bremerhaven
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Marketing-Logistik: Marketing für den Logistikstandort Bremen/Bremerhaven
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Medien-Marketing: Deichhelden Nordsee Zeitung Heike Simmet
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Medien-Marketing: Stroer AG Storim
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Medien-Marketing: Stroer AG Storim bei Heike Simmet
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Mittelstandsökonomie
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Mobile Marketing: Nordsee goes mobile
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Mobile-Marketing: Fisch-Werbung per Handy: Heike Simmet mit Maren Ullrich, Nordsee, und Gesa Eickemeier und Christina Pape
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Modellstadt Bremerhaven Heike Simmet
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Personal Aktiv Heike Simmet mit Gerrit Michaelis und Masterstudierenden Change Management in KMU
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Referatsthemen SS 2010
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Shell.php
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Smoothies
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Social Marketing Goetheschule Heike Simmet mit Schulleitung
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Social Marketing: Heike Simmet und Torben Hoops DRK Bremervörde
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Social Marketing: Tif Bremerhaven Marketing-Studierende mit Heike Simmet
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Social Media Marketing: Förderpreis Web 2.0 Heike Simmet mit Preisträger des Fördervereins Raol Hampel
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Social Media-Marketing: Vortrag Crossmediale Entwicklungen: Konsequenzen der Social Media Nutzung für die Unternehmenskommunikation
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Sport-Marketing: Eisbaeren Bremerhaven Heike Simmet mit Arne Dirks
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Sport-Marketing: JFV Bremerhaven Heike Simmet mit Gerrit Michaelis
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Sportmarketing-Projekt mit dem OSC Heike Simmet mit Grrit Michaelis und Hansjörg Tröbner
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Stadt-Marketing: Regionalflughafen Bremerhaven Heike Simmet
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Stadt-Marketing: Studenten sollen City verkaufen, Heike Simmet
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Stadtmarketing: Marketing für die City Bremerhaven
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Technologie-Marketing: Dr. Christoph Baum IMARE und Heike Simmet
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Technologie-Marketing: Heike Simmet und Benjamin Küther vom TTZ
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Technologie-Marketing: TTZ Bremerhaven Benjamin Küther mit Heike Simmet
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Volksbank Bremerhaven Cuxland Heike Simmet
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Vortrag Social Media im Lebensmittelhandel: Deli quo vadis? Mit Facebook, Twitter und Co.?
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Web 3.0: Virtuelles Markenmuseum Heike Simmet mit Michael Paul
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Weiterbildung: Vortrag Lebenslanges Lernen
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Wunsch Master 3
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Wunsch Master BWL 1
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Wunsch Master BWL 2
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